尊敬的客戶:  
       您好!為提高對公函證業務辦理效率，提升客戶體驗，現將我行對公函證業務受理信息公示如下:

1、自2020年1月1日起，請發函機構按照《財政部 中國銀保監會關于進一步規范銀行函證及回函工作的通知》（財會【2020】12號）和《銀行函證及回函工作操作指引》（財辦會【2020】21號）文件相關要求，使用標準格式發函進行詢證。

2、辦理流程

①單位客戶委托會計師事務所向我行辦理詢證業務，我行銀行詢證函的接收機構為我行專門指定網點。

②郵寄或跟函均為我行可接受的函證方式，請會計師事務所按照《函證通知》的要求填寫真實、有效的回函方式和聯系人信息。我行將按“銀行詢證函”要求的回函方式寄送或交付回函，如會計師事務所約定來人自取，指定來辦人需提供本人身份證及工作證、介紹信或其他證明文件原件。

③對于未滿足《函證通知》《操作指引》及我行發布的銀行詢證函受理要求的來函，我行在收到詢證函3個工作日內通知會計師事務所。

3、目前我行總行營業部統一受理各網點開立賬戶的郵寄和現場跟函的詢證業務，受理網點名稱、辦公地址和聯系電話公布如下：

4、收費情況：我行辦理詢證函業務，為響應國家對中小微企業的優惠支持政策，暫時不收取客戶相關費用。

5、投訴與建議：如對我行銀行詢證函回函內容需進一步確認，請在“銀行詢證函”標注需核實事項進行二次來函詢證。如有其他問題或意見建議，請致電我行客戶投訴電話0312-5642996。